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Audit, études et recommandations


Etudes d'influence, blogosphères et communautés, analyse de présence web, audit de e-réputation, recommandations et stratégies web

AUDIT, ÉTUDES ET RECOMMANDATIONS

Etude d'influence, Blogosphères et Communautés La notoriété est contagieuse. Le marketing d'influence est un levier extrêmement efficace, que nous proposons de mettre au service de votre Business. Grâce à nos outils d'étude et d'analyse poussés, nous étudions votre écosystème sur le web : Qui est influent sur votre secteur ? Qui sont les leaders d'opinion ? Comment les atteindre ? Par la construction sur mesure de votre stratégie web, nous vous permettons d'utiliser ces leviers de manières efficace, dans le but d'acquérir notoriété, visibilité et crédibilité sur le web

Analyse de présence web et audit de E-réputation Le web offre des possibilités gigantesques, souvent inexploitées. L'étude approfondie par nos consultants experts de vos espaces on-line, de vos canaux de communications, de vos profils sociaux, nous permettrons de vous donner les clé de l'efficacité sur le web. Nous parcourons et analysons l'intégralité de votre présence en ligne, pour vous fournir un rapport concret et constructif, comprenant recommandations et plan d'action. A l'heure de l'omniprésence des médias sociaux et de Google, votre E-réputation personnelle ou d'Entreprise n'est plus à mettre de côté. Nous analysons pour vous l'état de votre E-réputation et vous fournissons un rapport détaillé, accompagné de recommandations.

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Développement de web écosystème


Développement et refonte de sites web & applications Technologies innovantes, responsive design, création de web-écosystèmes globaux

DÉVELOPPEMENT DE WEB ÉCOSYSTÈME

L'efficacité de toute stratégie web repose sur la qualité des espaces utilisés. La construction et l'agencement de vos sites, blogs, profils sociaux et autres espaces on-line, sont des élements essentiels impactant fortement l'efficacité de vos stratégies web.

Les mécanismes de diffusion d'informations entre vos différents site ou canaux sont la clé d'une visibilité optimale. Nous proposons lors du développement de sites ou d'applications non pas de créer de manière distincte des espaces web ou profils, mais prendre en considération tout les mécanismes de diffusion et de relai d'informations dont vous disposez, afin de procurer à votre entreprise un maximum de visibilité.

Nos connaissances des leviers web-marketing nous permettent de développer de manière inovante et intelligente vos espace web, pour mettre à votre disposition les meilleurs outils pour mener à bien vos stratégies web et développer votre business.

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SOCIAL MEDIA & WEB MARKETING


Elaboration et mise en place de stratégies digitales globales, acquisition de trafic qualifié, visibilité. Génération de leads, community management, accompagnement, conseil

SOCIAL MEDIA & WEB MARKETING

Grâce aux différents leviers web-marketing à notre disposition, nous élaborons et mettons en musique vos stratégies web. Nous combinons les différents outils existant pour atteindre vos objectifs en termes de visibilité, acquisiton de leads, ventes ou notoriété.

L'utilisation combinée et intelligente des leviers tels que le Référencement SEO-SEM, les Achat Média, le Display, l'E-mail marketing, les Réseaux Sociaux, le Brand Content ou encore le Retargeting, nous assure une efficacité maximale pour promouvoir vos produits ou services.

Sur le long terme, nous assurons des prestations de Community Management, pour vous permettre de capitaliser sur une communauté active.

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FORMATION & ACCOMPAGNEMENT


Formations éligibles au DIF, prise en charge par les OPCA web, social media marketing, community management.
Formations individuelles ou groupées

FORMATION & ACCOMPAGNEMENT

Alhena possède l'agrément 'Organisme de Formation', qui rend possible la prise en charge par les OPCA des coûts de formation dispensées à nos clients. Nos formations, individuelles ou en groupes, se déroulent au choix, chez nos clients, ou dans nos locaux.

Nos formations s'appuyent sur des cas concrets, issus de nos activités 'terrains' quotidiennes, qui nous offrent une vision claire et pragmatiques du Web dans sa globalité, et plus particulièrement du Digital Marketing.

Adaptées à chaque clients selon leurs attentes, connaissances et secteurs d'activité, nos formations s'adressent à toutes entreprise ou personnes désireuse de développer sa présence sur le web de la façon la plus optimale. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 93.13.14332.13 auprès du préfet de région de Provence-Alpes-Côte d'Azur.

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Pôle Y.Morandat, 1480 Av d'Arménie
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75017 Paris
09 72 31 32 76

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Conditions générale de vente

Tous devis signés, acceptés et réglés par le Client sont sujets aux termes et conditions ci-dessous.

Ci-dessous dénommés, Alhena : le Prestataire "L'entreprise/marque cliente" : le Client Tous deux cocontractants des présentes CGV

Article 1 – Objet
Le Client souhaite développer, administrer, référencer et créer du contenu sur un blog et/ou un site web par l'intermédiaire du prestataire. L'ajout de services comme l'administration, la création et l'animation d'applications du style réseaux sociaux répond aux mêmes conditions ici présentes. Le Client reconnaît avoir vérifié l'adéquation du service à ses besoins et avoir reçu du Prestataire tous les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au présent engagement en connaissance de cause. Le présent document a pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles le Prestataire s'engage avec le Client. Les présentes conditions générales, complétées le cas échéant par des conditions particulières et/ou annexes proposées par le Prestataire, sont applicables à l'exclusion de toutes autres conditions et notamment celles du Client. Les présentes conditions générales de vente priment sur toutes autres conditions générales de vente qui auraient été unilatéralement décidées par le Client et qu’il pourrait invoquer. Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente sans autre formalité que d’en informer le Client par un avertissement en ligne et/ou de porter ces modifications dans les conditions générales accessibles sur simple demande.

Art. 2 - Obligations & responsabilités du Prestataire
Le Prestataire s'engage à fournir un service en adéquation avec le cahier des charges que le Client a librement accepté lors de sa signature. Le Prestataire se réserve le droit discrétionnaire de refuser, sans indemnité, l'accès à ses compétences aux personnes communiquant des informations et/ou véhiculant une image que Le Prestataire jugerait incompatibles avec une bonne organisation et une bonne gestion de ses services. Le Prestataire se réserve le droit d'archiver l'ensemble des échanges avec le Client. La responsabilité du Prestataire ne sera pas engagée si l'exécution du contrat est empêchée, limitée ou dérangée du fait d'incendie, explosion, défaillance des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, tremblement de terre, inondation, panne d'électricité, guerre, embargo, loi, injonction, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott, retrait d'autorisation de l'opérateur de télécommunication, ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable du Prestataire ("Cas de Force Majeure"). Alors le Prestataire, sous réserve d'une prompte notification par tout moyen au Client, devra être dispensé de l'exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, limitation ou dérangement. Si les effets d'un Cas de Force Majeure devaient avoir une durée supérieure à 90 jours, à compter de la première notification du Cas de Force Majeure au Client, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de l'une ou l'autre partie, sans droit à indemnité de part et d'autre.

Art. 3 - Obligations & responsabilités du Client
Le Prestataire recommande au Client de lire les contrats de vente et de respecter ces règles pour toute communication. Le Client s'engage à communiquer au Prestataire, lors de la création de son compte client et à chaque modification de celles-ci, ses coordonnées et informations bancaires exactes et mises à jour. Le Client déclare que l'ensemble des informations et pièces fournies est exact, complet et actualisé. Au cas où les informations fournies par le Client seraient fausses, incomplètes ou obsolètes, le Prestataire se réserve le droit, sans aucun droit à indemnité et sans préavis, de suspendre ou de mettre fin au contrat, de supprimer tout ou partie des services, sans préjudice des actions de droit commun qu'il pourrait être en droit d'engager. L'ensemble des données graphiques (logos, images, illustrations...), transmises par le Client, sont sous sa responsabilité. Il lui appartient donc d'en vérifier la provenance, les droits et appartenance. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une erreur ou d'un droit à l'image, et reste un simple exécutant.

Art. 4 - Hébergement & nom de domaine des espaces web
Le Prestataire fait appel à des sites spécialisés pour la réalisation de ses prestations. La responsabilité de la gestion des serveurs hébergeant les éventuelles applications créées relève des sociétés en charge de la gestion de ces sites spécialisés. Le Prestataire ne peut en aucun cas fournir d'autres garanties que celles fournies par ces sociétés (disponibles sur leurs sites respectifs) Par l'acceptation de ces CGV, le Client accepte également le contrat des sociétés spécialisées. Le Prestataire se dégage de toute responsabilité en cas d'inaccessibilité ou de perte de contenu du site du Client du fait de la société spécialisée. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d'infection du serveur chez l'hébergeur. Si le Client souhaite travailler avec d’autres hébergeurs ou sociétés que celles proposées par le Prestataire, il veillera à ce que la prestation soit compatible avec le cahier des charges techniques fourni par le Prestataire. Le Prestataire exclut alors toute responsabilité. Compte tenu de la complexité des réseaux mondiaux, de l'inégalité des capacités des différents sous-réseaux, de l'afflux à certaines heures des utilisateurs, Le Prestataire ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des vitesses d'accès depuis d'autres sites dans le monde ou de ralentissements externes. Le Prestataire pourra enregistrer au nom du Client tout nom de domaine dans l’extension choisie par le Client dans les conditions définies entre les parties. Il appartient toutefois au Client d’effectuer toute recherche d’antériorité utile afin d’éviter tout conflit avec tout autre titulaire d’une marque ou d’un quelconque droit de propriété intellectuelle. Dans le cas d'une résiliation anticipée et si les noms de domaines sont réservés sur une période supérieure, aucune compensation, ni aucun remboursement ne pourront être fournis en ce qui concerne la réservation du nom de domaine.

Art. 5 - Réseaux sociaux & e-réputation
Le partage d'information sur l'ensemble des réseaux sociaux sera dicté suivant la ligne éditoriale établie entre le Client et le Prestataire. De par un besoin de rapidité et de réactivité, le Prestataire est seul décideur de la manière de créer ce contenu, de transmettre et de véhiculer ce partage. Le Prestataire n'est cependant pas responsable des conséquences sur l'e-réputation du Client, tant que la ligne éditoriale est respectée. Le Prestataire peut, sans exclusion, refuser de publier une information dictée par le Client si le Prestataire, de par son expertise sur les réseaux sociaux, estime qu'elle peut porter préjudice tant au Client qu'à lui-même. Si le Client souhaite, malgré les conseils apportés par le Prestataire, s'investir dans une direction autre que celle prodiguée par le Prestataire, le choix du Client ne pourra pas se faire sans accord explicite, écrit, daté et signé entre les deux parties. Un changement de ligne éditoriale en cours de projet peut amener à l'édition d'un nouveau devis ou à la résiliation du contrat en cours avec le Client, sans dédommagement et/ou préavis de la part du Prestataire.

Art. 6 - Exécution - Règlement - Durée - Renouvellement
Le développement d’un blog et/ou site, la création de comptes sur les médias sociaux et l'édition des premiers contenus ne peuvent débuter qu'après signature du contrat et/ou devis définitif entre le Client et Le Prestataire. Le règlement de la création du blog et/ou site ainsi que des différents comptes est régi dans le contrat signé entre le Client et le Prestataire. Le règlement des contenus correspondant à un abonnement mensuel doit être intégralement effectif à chaque début de période et débutant à la signature de la ligne éditoriale. Dans le cadre d’un contrat portant sur la mission de Community Management ou sur toute autre mission mise en place sur une périodicité mensuelle, le Client devra, par ordre de virement automatique, régler son abonnement avant le 5 de chaque mois en cours. La prestation pourra être suspendue tant qu’il n’y aura pas eu paiement sans possibilité pour le Client d’un quelconque dommage ou rattrapage. Le Prestataire se réserve le droit de figer le blog et/ou site et/ou comptes sur les réseaux sociaux en phase de projet ou abouti dans l'attente d'un règlement de la part du Client, puis de le supprimer dans un délai de 4 mois pour non-paiement dû. Des pénalités de retard seront exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture. Dans les cas où les sommes dues sont payées après cette date, une majoration pourra alors être appliquée sans aucune autre forme de préavis. Elle sera égale à 1,5 fois le taux d’intérêt légal prévu par le Code des Impôts. En cas de retard ou d'incident de paiement, Le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'exécution des prestations et/ou de restreindre la fourniture des services. Le fait de suspendre les prestations n'exonère pas le Client du paiement de la totalité des sommes dues et des majorations appliquées. La durée de l'abonnement sera au moins d'un an renouvelable par tacite reconduction sauf mention contraire explicitement décrite dans le contrat signé entre le Client et le Prestataire. Sauf avenant contraire, le renouvellement est égal à la durée antérieure et prend effet à la date anniversaire de la signature du contrat. Le Prestataire est tenu d'avertir le Client de la date anniversaire du renouvellement par e-mail (au moins) dans un délai de 15 jours précédant le préavis. Le Client est tenu de se désengager par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du Prestataire 2 mois avant le renouvellement du projet.

Art. 7 - Résiliation & suspension du service
Toute résiliation (en cas de non respect des conditions présentes et celles présentes dans la charte d'expression ou la ligne éditoriale ou par la simple volonté) de la part du Client avant la date effective du contrat est sujette à un règlement correspondant à la totalité de la période restante. Le Client doit respecter un préavis de 2 mois et prévenir Le Prestataire par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de retard ou d'incident de paiement, Le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'exécution des prestations et/ou de restreindre la fourniture des services. Un changement de ligne éditoriale en cours de projet peut amener à l'édition d'un nouveau devis et jusqu'à la résiliation du contrat en cours avec le Client, sans dédommagement et/ou préavis de la part du Prestataire. Le non respect de la ligne éditoriale et/ou de la charte d'expression peut amener à la résiliation du contrat en cours avec le Client, sans droit à dédommagement et/ou préavis de la part du Prestataire. Dans le cas d'une fermeture économique de la marque du Client, l'ensemble du projet reste la propriété du Prestataire qui de par là même renonce à un règlement de la période restante du contrat.

Art. 8 - Propriété, copyright & droit intellectuel
La rédaction du contenu de chaque billet de blog et/ou du contenu de site internet et/ou de contenu publié sur les profils du client sur les réseaux sociaux est laissé libre au prestataire à partir de la date de signature du devis. Le Client est alors totalement au courant et ne peut nullement engager la responsabilité du Prestataire sur les conséquences d'un écrit et/ou la pertinence des informations délivrées. Le Prestataire se réserve le droit d'enquêter sur la véracité et la sincérité des informations délivrées par le Client pour l'édition de contenu. Le Client est propriétaire de son image ainsi que de l'ensemble des données informatiques et graphiques transmises par lui-même au Prestataire. Les sources constituant le code de la création et du design du site et/ou blog sont l'entière appartenance du Client. En revanche, toutes maquettes refusées par le Client sont l’entière propriété du Prestataire. Le contenu quel qu'il soit (texte, images, photos, vidéo, audio, diaporama...) de blog, de réseaux sociaux ou de site internet créé par le prestataire, reste en intégralité et sans limite de temps la propriété du Prestataire. A la fin du contrat, le Client peut racheter ce contenu dont la valeur sera établie entre chaque partie et fera l'objet d'un accord écrit et signé des deux parties. Sans cet accord, les contenus, quels qu'ils soient (texte, images, photos, vidéo, audio, diaporama...) devront garder la signature du Prestataire avec un lien vers la société. Les articles et documents transitoires ou refusés par le Client restent la propriété du Prestataire.

Art. 9 – Confidentialité
Chacune des parties s’engage en son nom comme en celui de ses collaborateurs à considérer comme confidentiels, pendant la durée du contrat et après son expiration, les documents, systèmes, logiciels, savoir-faire en provenance de l’autre partie dont elle pourrait avoir eu connaissance à l’occasion de l’exécution du contrat, et à ne pas les utiliser en dehors des besoins. Ne sont pas concernées par cette obligation de confidentialité les informations tombées dans le domaine public ou dont la révélation a été autorisée par écrit par la partie concernée. Le contrat pourra être résilié de plein droit, sans formalité judiciaire ou extrajudiciaire, si l'une ou l'autre des parties manquait aux obligations stipulées au présent article et ne remédiait pas à ce manquement dans le mois de la réception d'une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception sans indemnité et sans préjudice des sommes restant dues et de tous dommages et intérêts.

Art. 10 - Garanties & litiges
Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les caractères de ses infrastructures techniques et le choix de ses fournisseurs techniques. Ces modifications devront toutefois permettre d'offrir des performances au moins équivalentes à celles fournies au moment de la signature du contrat. Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit et transmises à : Alhena – pôle Yvon Morandat, 1480 avenue d'Arménie, 13120 Gardanne. Compétence juridique : Tous les litiges pouvant intervenir entre les parties au titre de leurs rapports commerciaux seront soumis au Tribunal de Commerce d’Aix en Provence statuant, quelles que soient les conditions et les modalités de ces rapports et même en cas d’appel de tiers en garantie ou de pluralité de défendeurs. Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Toute attribution internationale de compétence est expressément écartée.

Mention légales

SARL au capital de 2000 euro – SIRET : 530 486 513 00019
Siège social : pôle Yvon Morandat, 1480 avenue d'Arménie, 13120 Gardanne
Tèl : 04.42.20.82.53 / 06.25.93.52.70
E-mail : florent.hernandez@alhena-conseil.com